Service & Dienstleistungen

• 9/5-Vertragshotline

  - 9/5 Bereitschafts-Hotline: Montag bis Freitag / 08:00 – 17:00, ausgenommen NRW-Feiertage - Direkte Verbindung zu qualifiziertem IT-Fachpersonal - Zugang ausschließlich für berechtigte Kunden mittels persönlicher Support-PIN - Annahme und Erstbewertung von Störungen und Notfällen - Zeitnahe Einleitung von technischen Maßnahmen bei Bedarf - Eskalation an zuständige Spezialisten innerhalb der Infrastruktur Die tatsächliche Bearbeitung, Analyse und Behebung von Störungen erfolgt nach Aufwand und wird separat gemäß gültiger Service- und Stundensätze abgerechnet.

  150,00 € im Monat zzgl. MwSt. für Unternehmer · 178,50 € im Monat inkl. MwSt. für Privatverbraucher

• 24/7-Vertragshotline

  - 24/7 erreichbare Bereitschafts-Hotline (365 Tage im Jahr) - Direkte Verbindung zu qualifiziertem IT-Fachpersonal - Zugang ausschließlich für berechtigte Kunden mittels persönlicher Support-PIN - Annahme und Erstbewertung von Störungen und Notfällen - Sofortige Einleitung von technischen Maßnahmen bei Bedarf - Eskalation an zuständige Spezialisten innerhalb der Infrastruktur Die tatsächliche Bearbeitung, Analyse und Behebung von Störungen erfolgt nach Aufwand und wird separat gemäß gültiger Service- und Stundensätze abgerechnet.

  600,00 € im Monat zzgl. MwSt. für Unternehmer · 714,00 € im Monat inkl. MwSt. für Privatverbraucher