Kundenportal
Überwachung deines Servers mit Checkmk: Erreichbarkeit, Ressourcen und Speicherplatz, bei eigener Hardware auch die Hardware, sowie lokale Dienste wie Webserver, Datenbank oder Mail. Bei Auffälligkeiten werden wir benachrichtigt und melden uns bei dir.
15,00 € im Monat zzgl. MwSt. für Unternehmer · 17,85 € im Monat inkl. MwSt. für Privatverbraucher
Verträge, Benutzer und Stammdaten deines Kundenkontos an einem Ort. Du meldest dich mit deinem Zugang bei login.baebeca.de an.
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Leg jetzt dein Passwort fest, danach meldest du dich damit im Kundenportal an. Den Link dazu haben wir dir auch per E-Mail geschickt.
Passwort festlegenAlle Kunden aus sticky kommen stündlich ins Portal, zunächst ohne Zugang und ohne E-Mail. Erst „Freischalten“ richtet den Hauptzugang ein und schickt die Willkommens-E-Mail.
| Name | Kundennummer | Kontakttyp | Ort | Zugang | Aktion |
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Kein Kunde gefunden.
Das Portal liest den Kontakt frisch aus sticky und schreibt nichts zurück; es übernimmt die Stammdaten, richtet den Zugang in Authentik ein und schickt dem Hauptbenutzer die Willkommens-E-Mail mit dem Link zum Passwort.
Bitte in sticky ergänzen oder korrigieren und den Kontakt neu laden:
Dieser Kunde ist schon im Portal. Der Import gleicht nur die Stammdaten mit sticky ab und verschickt keine E-Mail.
Artikel pflegst du in sticky. Hier nimmst du sie über ihre sticky-ID auf; das Portal gleicht sie stündlich mit sticky ab. Je Artikel legst du fest, ob er ein Add-on ist, welcher Workflow seine Verträge bereitstellt und ob Kunden ihn online buchen. Der Workflow bestimmt den Vertragsgegenstand, den der Kunde bei der Buchung angibt; online buchbar ist nur ein Artikel mit Workflow. Produkte hängen an Kategorien, Add-ons an den Hauptartikeln, zu denen sie gebucht werden dürfen.
| Rohdaten | Artikel | Netto | USt. | Einheit | Workflow | buchbar |
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Noch keine Artikel aufgenommen.
Einstellungen, die nur Mitarbeiter sehen und ändern. Der Kunde sieht nichts davon.
Der Kunde, über den dieser Kunde zu uns kam. Dient nur der Übersicht, ohne Rechte und ohne Abrechnung.
Der neue Hauptbenutzer verwaltet ab dann die Benutzer. Der bisherige bleibt als normaler Benutzer aktiv.
Ein neues Mandat ersetzt das bisherige.
Übernimmt einen bestehenden Vertrag aus sticky ohne E-Mail an den Kunden. Jede Zeile bei den Vertragsgegenständen wird ein eigener Vertrag.
Monatlicher Nettowert aller laufenden Verträge im Portal: Jahresverträge zählen mit einem Zwölftel, 2-Jahresverträge mit einem Vierundzwanzigstel. Serienrechnungen in sticky zählen nicht mit.
| Artikel | Verträge | Monatlich netto |
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Der Rechnungslauf prüft alle 15 Minuten ab 6 Uhr: Am 1. erhält jeder Kunde eine Sammelrechnung über die Monatszeiträume, die im Vormonat begonnen haben oder an diesem Tag beginnen. Jahres- und 2-Jahreszeiträume erhalten am Tag ihres Beginns eine eigene Rechnung.
| Kunde | Beleg | Vertrag | Leistungszeitraum | Netto | Status |
|---|
| Kunde | Beleg | Vertrag | Leistungszeitraum | Netto |
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Bei „ungeklärt“ ist offen, ob sticky die Rechnung angelegt hat. Prüfe den Kunden in sticky und wähle dann „Beleg existiert“ oder „Nicht erstellt“. Erst „Nicht erstellt“ gibt die Zeiträume für den nächsten Lauf frei.
Noch keine Rechnungen.
| Nr. | Lauf | Kunde | Positionen | Netto | Status | Aktion |
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Anmeldungen und Aktionen der Mitarbeiter sowie die Änderungen aller Kunden, die neuesten 300 Einträge.
| Zeitpunkt | Wer | Kunde | Was |
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Laufende Altverträge, die abgerechnet, aber technisch noch nicht übernommen sind. Vollständig übernommene Verträge erscheinen hier nicht.
| Kunde | Vertrag | Produkttyp | Status | Was fehlt |
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Alle laufenden Altverträge sind vollständig übernommen.
Laufende Verträge, deren Steuersatz nicht zum Land des Kunden passt: deutsche USt außerhalb der EU oder 0 % bei einem Artikel mit USt.
| Kunde | Vertrag | Land | Steuersatz | Richtig wäre |
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Alle laufenden Verträge passen zum Land ihres Kunden.
Die Rechte der Mitarbeiterstufen, wie Navigation und Server sie gerade prüfen. Die Stufe ergibt sich aus der höchsten Authentik-Gruppe der Anmeldung; IT-Administration (30) erbt Support und zählt wie Support.
| Bereich |
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Netze mit ihren Adressen. Das Portal vergibt neu nur in aktiven Shared-Kundennetzen, zuerst im Netz mit der kleinsten VLAN-ID: die nächste freie IPv4 und die IPv6 mit derselben Endung. Gateway (erste Adresse, bei IPv6 ::1), Netz- und Broadcastadresse vergibt es nie, ebenso wenig alles, was hier eingetragen ist. Bevor du ein Netz aktivierst, brauchen das Portal und die Gruppe kunden-baebeca in PVE das Recht SDN.Use auf seinem VLAN.
| VLAN | Name | Typ | IPv4 | IPv6 | belegt | Status | Aktion |
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Noch keine Netze angelegt.
Jede IPv4 hat fest ihren IPv6-Partner mit derselben Endung. Das Portal vergibt nur freie Paare, die auf keinen Ping antworten. PTR und Ping werden beim Öffnen frisch geprüft; eine freie Adresse, die antwortet, ist rot markiert.
| IPv4 | IPv6 | Status | Vertrag | Hostname | Notiz | Ping | Aktion |
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Die Kategorien gliedern „Produkte und Leistungen“ in der Kundenansicht, höchstens drei Ebenen tief. Den Produkten weist du sie unter „Produkte“ zu. Solange eine Kategorie kein buchbares Produkt hat, sieht der Kunde den Hinweis „Folgt in Kürze“ mit dem Bestelllink der Kategorie.
Aufträge, mit denen das Portal Verträge bereitstellt, sperrt und abräumt. Offene Aufträge stehen oben, darunter die neuesten erledigten. Fehlgeschlagene Schritte wiederholt das Portal mehrmals, danach geht eine Mail an den Support.
| Kunde | Vertrag | Auftrag | Status | Schritt | Letzter Fehler | Aktualisiert | Aktion |
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Noch keine Aufträge.
| Zeitpunkt | Schritt | Ergebnis | Meldung | Wer |
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Schütze dein Konto mit einem zweiten Faktor. Nach jedem Schritt kommst du automatisch ins Kundenportal zurück.
Für Mitarbeiter ist ein zweiter Faktor Pflicht: Entfernst du den letzten, richtest du bei der nächsten Anmeldung einen neuen ein. Dein Passwort änderst du im Active Directory.
Die Einstellungen zur Anmeldung sind gerade nicht erreichbar. Bitte versuche es später erneut.
Bei der Anmeldung gibst du zusätzlich einen Code aus einer App wie Microsoft Authenticator oder Google Authenticator ein.
Authenticator-App einrichtenDu meldest dich mit Fingerabdruck, Gesichtserkennung oder einem Sicherheitsschlüssel an.
Passkey einrichtenMit diesen Einmal-Codes meldest du dich an, wenn du keinen Zugriff auf deine App oder deinen Passkey hast. Bewahre sie sicher auf.
Wiederherstellungscodes erstellenDu änderst das Passwort, mit dem du dich anmeldest.
Passwort ändernDu hast noch keinen zweiten Faktor eingerichtet.
| Verfahren | Stand | Eingerichtet | Zuletzt benutzt | Aktion |
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Hier siehst du, wo du bei login.baebeca.de angemeldet bist. Ein Gerät, das du nicht kennst, meldest du ab und änderst danach dein Passwort.
Gerade ist kein Gerät angemeldet.
| Gerät | Ort und IP-Adresse | Zuletzt aktiv | Gültig bis | Aktion |
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Die Rechnungen aus dem Kundenportal mit Rechnungsnummer. Die Rechnung selbst bekommst du wie gewohnt per E-Mail.
Noch keine Rechnung.
| Rechnungsnummer | Datum | Verträge und Zeitraum | Netto | Brutto | Status |
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Vertrag nach Art. 28 DSGVO über die Daten, die wir für dein Unternehmen verarbeiten, etwa beim Hosting, auf Servern, bei E-Mail und KI-Diensten.
Aktuell gibt es keine Fassung zum Abschließen. Wir melden uns, sobald sie bereitsteht.
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Den Vertrag schließt der Hauptbenutzer deines Kundenkontos ab.
Noch keine Zeichnung.
| Version | Gezeichnet von | Zeitpunkt | Aktion |
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Servicemitteilungen an die Kunden, deren laufende Verträge betroffen sind: per E-Mail an jede Person mit Portalzugang (ohne Zugang an die Rechnungsadresse) und als Hinweis im Dashboard, bis die Meldung beendet ist oder ihr Ende einen Tag zurückliegt. Eine Wartung kündigst du vorher mit voraussichtlichem Ende an; läuft etwas schief, folgt eine Störungsmeldung. Updates gibt es nur zu Störungen.
Noch keine Meldung.
| Typ | Titel | Zeitraum | Status | Versand |
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Die Wartung liegt werktags zwischen 7 und 20 Uhr. Wenn möglich in eine verkehrsarme Zeit legen.
| Kunde | Art | Status |
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Eingänge über kundenportal.baebeca.de/kuendigen und /widerrufen. Von angemeldeten Kunden trägt das Portal eine ordentliche Kündigung selbst ein und schickt die Kündigungsbestätigung an die hinterlegten Adressen. Eingänge ohne Anmeldung und alles Weitere gehen als Ticket an den Support: Zuordnung prüfen, Kündigung oder Widerruf im Portal selbst auslösen und den Eingang mit der Ticketnummer auf „in Bearbeitung“ und „erledigt“ setzen. Mit dem Vertragsende sperrt das Portal die Leistung als Sperre durch Baebeca und räumt sie 14 Tage danach ab.
Noch kein Eingang.
| Art | Eingang | Zuordnung | Status | Ergebnis | Angaben |
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Gruppen ordnen die Add-ons auf der Bestellseite: Entweder-oder-Gruppen bieten Stufen an, von denen der Kunde eine wählt (z. B. Anschluss an unser Netz), Listen fassen Add-ons unter einer Überschrift zusammen. Eine Regel begrenzt den Wert einer Gruppe auf den einer anderen, z. B. Internetbandbreite höchstens so viel wie der Anschluss; der Wert je Stück steht am Add-on-Artikel. Welche Gruppe ein Add-on hat, legst du unter Add-ons fest.
Noch keine Gruppe.
| Gruppe | Abschnitt | Art | Enthaltene Stufe | Regel | Add-ons | Aktion |
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Der Hinweistext steht unter der Überschrift des Abschnitts, z. B. was im Paket schon enthalten ist.
Die Plesk-Server, die das Portal über ihre REST-API steuert. Den Eintrag ins DNS für baebeca.cloud legt das Portal über den primären DNS-Server an. Die API-Schlüssel stehen nur in /etc/kundenportal/provisioning.env auf der Portal-VM, die allein der Bereitstellungsdienst liest. Die API erreicht das Portal unter https://<Hostname>:8443.
Noch kein Plesk-Server.
Unsere Unterauftragsverarbeiter nach Anlage 3 des AVV und die Auftragsverarbeiter, die nur für Baebeca selbst arbeiten, je Anbieter mit dem Vertrag zur Auftragsverarbeitung, den wir mit ihm geschlossen haben. Jede hochgeladene Fassung bleibt mit Datum, Version und Prüfsumme archiviert; die neueste nach Vertragsdatum gilt als aktuell. Eine Änderung hier ändert die Anlage 3 des AVV nicht, die pflegst du unter Rechtliches › Rechtstexte › AV-Vertrag.
Noch kein Auftragsverarbeiter.
Noch kein Vertrag archiviert.
| Version | Vertragsdatum | Notiz | Hochgeladen | Datei |
|---|
Die öffentliche Seite zeigt nur die veröffentlichte Fassung, die gilt; den Text jeder Fassung klappst du hier unter ihrer Zeile auf. Version und Gültigkeit einer veröffentlichten Fassung stehen fest; den Text änderst du über einen neuen Entwurf oder über „Text überarbeiten“ als Revision. Den AVV sehen und zeichnen nur eingeloggte Geschäftskunden unter Rechtliches › AV-Vertrag; Mitarbeiter öffnen ihn unter kundenportal.baebeca.de/avv.
Noch keine Fassung. Bis zur ersten Veröffentlichung zeigt die Seite einen Platzhalter.
| Version | gültig ab | Status | Aktion |
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Bitte schließe den Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) in der aktuellen Fassung ab.
Diese Verträge enden demnächst. Unter „Aktive Verträge“ kannst du eine Kündigung bis zum Vertragsende zurückziehen.
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| Position | |
|---|---|
Du buchst für den Kunden. Setze die folgenden Häkchen nur, wenn der Kunde dem am Telefon ausdrücklich zugestimmt hat.
Als Verbraucher hast du ein gesetzliches Widerrufsrecht. Die Einzelheiten und das Muster-Widerrufsformular stehen in der Widerrufsbelehrung; mit der Bestellbestätigung bekommst du sie als PDF.
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Wie wir deine Daten verarbeiten, steht in der Datenschutzerklärung.
| Name | Telefon | Status | Aktion |
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| Zeitpunkt | Wer | Was |
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